Regulamin Świadczenia Usług i Polityka Prywatności

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu planowania i optymalizacji czasu pracy w gastronomii Restagrafik (zwanego dalej „Aplikacją” lub „Serwisem”), świadczonego drogą elektroniczną przez Makespan.

1. Restagrafik jest wyspecjalizowaną platformą SaaS umożliwiającą automatyczne układanie, weryfikację i optymalizację miesięcznych grafików pracy dla lokali gastronomicznych, restauracji, kawiarni, sieci fast-casual oraz barów.

2. System uwzględnia zmienne natężenie zapotrzebowania w ujęciu godzinowym, specyfikę obszarów roboczych (BOH — Back of House / kuchnia, zmywak; FOH — Front of House / sala, manager, kelnerzy), uprawnienia stanowiskowe oraz specyficzne reguły operacyjne restauracji (zamknięcia w święta, obsada weekendowa, preferencje urlopowe).

Do korzystania z Aplikacji wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz nowoczesnej przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera) z włączoną obsługą technologii JavaScript i Cookies.

Aplikacja została w pełni zoptymalizowana pod kątem ergonomii pracy na komputerach stacjonarnych, laptopach oraz tabletach używanych w biurach lokali gastronomicznych.

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji Restagrafik, w tym w szczególności prawa autorskie do kodu źródłowego, modeli optymalizacyjnych MiniZinc (w tym restaurant_model.mzn oraz biblioteki reguł restaurant_rules.mzn), architektury bazy danych, logotypów i interfejsu graficznego przysługują wyłącznie Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

1. Usługodawca gwarantuje wszystkim rejestrującym się i korzystającym lokalom bezpłatny dostęp do pełnej funkcjonalności systemu przez minimum 6 miesięcy od daty uruchomienia.

2. Po zakończeniu okresu promocyjnego zasady ewentualnych opłat abonamentowych zostaną przedstawione Użytkownikom z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik nie ponosi żadnych automatycznych kosztów bez wyraźnej i uprzedniej akceptacji warunków komercyjnych.

Użytkownik ma pełne prawo do nielimitowanego pobierania i eksportowania wygenerowanych harmonogramów pracy w formatach do druku (widok A4 poziomy / landscape), zestawień CSV oraz kopii zapasowych instancji planistycznych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, mandaty Państwowej Inspekcji Pracy (PIP) ani roszczenia pracownicze wynikające z faktycznego wdrożenia harmonogramu bez uprzedniej weryfikacji przez upoważnionego planistę.

1. Administratorem danych Użytkowników korzystających z Serwisu jest Usługodawca. Dane kontaktowe przetwarzane są w celu obsługi technicznej, realizacji zapytań oraz kontaktu z Użytkownikiem.

2. Dane personelu restauracji: Do wygenerowania optymalnego grafiku wystarczające jest podanie imion lub pseudonimów pracowników. Usługodawca nie wymaga wprowadzania numerów PESEL, adresów zamieszkania ani numerów kont bankowych personelu. Obliczenia optymalizacyjne solvera realizowane są w pamięci operacyjnej sesji i nie są udostępniane podmiotom trzecim.

Wszelkie zapytania, zgłoszenia problemów technicznych, sugestie nowych reguł operacyjnych dla gastronomii oraz reklamacje można składać za pośrednictwem dedykowanych kanałów wsparcia:

Zgłoszenia rozpatrywane są niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w przypadku zmian prawnych lub rozszerzenia funkcjonalności systemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.